Afspraken & verklaringen

Goede dienstverlening vraagt ook om heldere afspraken. Daarom leggen we duidelijk vast wat je van ons mag verwachten, volgen we relevante wet- en regelgeving en maken we inzichtelijk hoe onze software en dienstverlening daarop aansluiten. Niet om regels af te vinken, maar zodat jij weet waar je aan toe bent en zelf grip kunt houden op wat voor jouw organisatie belangrijk is.

SLA & Algemene voorwaarden

Heldere afspraken, zonder kleine lettertjes

 

In onze Service Overeenkomst en Algemene Voorwaarden leggen we vast wat je van AFAS mag verwachten én wat wij van jou vragen. We proberen dat zo duidelijk en begrijpelijk mogelijk te doen. De afspraken bewegen mee als onze dienstverlening, wetgeving of de wereld om ons heen verandert.

Ook de afspraken over de verwerking van persoonsgegevens zijn hierin opgenomen. Zo houden we de belangrijkste afspraken rond onze dienstverlening bij elkaar en weet je waar je ze kunt vinden. De huidige SLA en Algemene Voorwaarden op deze pagina zijn van toepassing op AFAS Profit; voor AFAS SB gelden aparte voorwaarden.

AI Act

Verantwoord omgaan met AI, met oog voor kansen én risico’s

 

AI biedt veel kansen om werk makkelijker en slimmer te maken, maar vraagt ook om bewuste keuzes. Daarom is AI bij AFAS een middel en geen doel op zich. We kijken naar de toegevoegde waarde én naar veiligheid, betrouwbaarheid, privacy en duurzaamheid.

Bij de ontwikkeling en inzet van AI werken we in lijn met de Europese AI Act. We maken bewuste keuzes over welke AI we inzetten, hoe we met gegevens omgaan en waar menselijke controle nodig blijft.

Digitoegankelijkheid

Software moet voor zoveel mogelijk mensen werken

 

We zien digitale toegankelijkheid als onderdeel van inclusiviteit. Want als steeds meer online gebeurt, moet software ook bruikbaar zijn voor mensen die bijvoorbeeld slechtziend, kleurenblind, laaggeletterd of motorisch beperkt zijn.

Een deel daarvan zit in de techniek die wij maken en een deel in hoe je als klant InSite en OutSite inricht en vult. Daarom werken we aan toegankelijke standaardfunctionaliteit én helpen we klanten om zelf bewuste keuzes te maken volgens de uitgangspunten van WCAG.

ISO 16175

Bewuste keuzes voor de plek waar we werken

 

In AFAS Profit worden dossiers en documenten digitaal vastgelegd en bewaard. Daarom hebben we de dossier- en archiveringsfunctionaliteit onafhankelijk laten toetsen aan ISO 16175: normen met eisen voor het beheren en bewaren van digitale informatie.

De toetsing heeft geleid tot een Verklaring van Compliance. Daarmee wordt onderbouwd dat de eisen en wensen uit deze normen zijn meegenomen in het ontwerp en de getoetste versie van AFAS Profit.

DORA

Bewuste keuzes voor de plek waar we werken

 

Voor organisaties die onder DORA vallen, zijn goede afspraken met ICT-dienstverleners belangrijk. Daarom hebben we inzichtelijk gemaakt hoe onze bestaande afspraken en dienstverlening aansluiten op de eisen van DORA. Met onze checklist kun je dit eenvoudig naast je eigen verplichtingen leggen.

Daarnaast hebben we een DORA-addendum opgesteld met aanvullende afspraken voor klanten die dit nodig hebben. Zo proberen we het voldoen aan DORA vooral zo praktisch mogelijk te maken.

Juridische verklaring digitaal ondertekenen

Digitaal ondertekenen, juridisch onderbouwd

 

Met de AFAS Signing Service kun je documenten digitaal laten ondertekenen vanuit de workflow in AFAS Profit. Daarbij wordt vastgelegd wie een document heeft ondertekend, op welk moment dat is gebeurd en of het document daarna nog is gewijzigd.

ICTRecht heeft de werking van de AFAS Signing Service juridisch beoordeeld en hierover een verklaring opgesteld. Daarbij blijft het belangrijk om als organisatie zelf te beoordelen of voor een specifiek document aanvullende regels gelden of extra eisen aan de identificatie van de ondertekenaar worden gesteld.

NLDigital Gedragscode

Verantwoord ondernemen in een digitale wereld

 

Als organisatie in de digitale sector hebben we een verantwoordelijkheid die verder gaat dan alleen goede software maken. Met de gedragscode van NLdigital sluiten we aan bij uitgangspunten rond kwaliteit, professionaliteit en verantwoord ondernemerschap binnen onze sector.

Voor ons past dat bij iets wat eigenlijk heel normaal zou moeten zijn: zorgvuldig werken, transparant zijn en verantwoordelijkheid nemen voor de rol die je als technologiebedrijf hebt richting klanten en maatschappij.

Verbetersuggestie 

Heb je vraag over een specifieke certificering of suggesties waarmee wij kunnen verbeteren? Laat het ons weten!

Meer certificeringen en controles

Wij hebben onze certificeringen en controles opgedeeld in 4 thema's, waarvan dit er 1 is. Bekijk alle certificeringen en controles.